Что такое ИИ-агент
ИИ-агент - система, которая сама определяет шаги для решения задачи и использует несколько источников данных, в отличие от чат-бота на сценариях.
Термины без лишней сложности
Словарь ИИ и автоматизации для бизнеса
Короткие определения технологий и подходов, которые встречаются в проектах по автоматизации: от ИИ-агентов и RPA до Text-to-SQL и предиктивного обслуживания.
Материалы раздела
Все статьи
Что такое аудит перед внедрением ИИ
Аудит перед внедрением ИИ - проверка данных, критериев оценки и готовности компании до старта проекта.
Что такое ИИ-контур
ИИ-контур - набор связанных ИИ-модулей, которые работают поверх существующих систем компании, не заменяя их.
Что такое ИИ-помощник оператора
ИИ-помощник оператора - система, которая подсказывает ответы и собирает контекст для сотрудника, не общаясь с клиентом напрямую.
Что такое омниканальность
Омниканальность - объединение всех каналов общения с клиентом (сайт, мессенджеры, соцсети) в единую историю обращений.
Что такое пилот внедрения ИИ
Пилот внедрения ИИ - быстрая проверка гипотезы на одном процессе перед масштабированием на всю компанию.
Что такое предиктивное обслуживание
Предиктивное обслуживание - техобслуживание оборудования по фактическому состоянию, а не по календарному графику.
Что такое реактивация базы
Реактивация базы - обзвон накопленных в CRM неактивных контактов для проверки актуальности их интереса.
Что такое речевая аналитика
Речевая аналитика - технология распознавания, разметки и оценки телефонных разговоров по заданным критериям.
Что такое скиллбейз
Скиллбейз - сценарий разговора для голосового ИИ-робота: реплики, вопросы и логика переходов под конкретную задачу.
Что такое цифровой РОП
Цифровой РОП - слой автоматического контроля звонков отдела продаж, который разбирает 100% разговоров вместо выборочной проверки.
Что такое on-premise
On-premise - размещение ИИ-системы на собственных серверах компании вместо облака подрядчика, для полного контроля над данными.
Что такое ROI внедрения ИИ
ROI внедрения ИИ - показатель окупаемости, рассчитываемый как отношение эффекта в деньгах к затратам на внедрение.
Что такое RPA и чем оно отличается от ИИ
RPA - классическая автоматизация по фиксированному сценарию; в отличие от ИИ она не работает с неструктурированными данными.
Что такое Text-to-SQL
Text-to-SQL - технология, которая переводит вопрос на естественном языке в запрос к базе данных без участия аналитика.