RPA - классическая автоматизация по фиксированному сценарию; в отличие от ИИ она не работает с неструктурированными данными.
RPA (Robotic Process Automation) - классическая автоматизация бизнес-процессов, которая повторяет фиксированную последовательность действий: скопировать данные из одного поля в другое, отправить письмо по шаблону, перенести строку из документа в таблицу.
RPA хорошо работает, пока процесс не меняется и данные приходят в предсказуемом формате. В отличие от неё, автоматизация на основе ИИ умеет работать с неструктурированными данными - текстом произвольного вида, речью, сканами документов в разных форматах - и принимать решение о следующем шаге, а не только выполнять один и тот же алгоритм.
→ Подробнее: Автоматизация бизнес-процессов с помощью ИИ - что изменилось
RPA устарело и не нужно, если есть ИИ?
Нет - там, где процесс полностью структурирован и не меняется, RPA остаётся простым и предсказуемым решением.
Можно ли комбинировать RPA и ИИ в одном процессе?
Да, это частая практика - RPA для структурированной части процесса, ИИ для работы с неструктурированными данными в том же потоке.
Разберём процесс, данные и ограничения и определим практичный сценарий пилота.