ROI внедрения ИИ - показатель окупаемости, рассчитываемый как отношение эффекта в деньгах к затратам на внедрение.
ROI внедрения ИИ - показатель окупаемости, который считается по формуле (эффект − затраты) / затраты × 100%, где эффект - это освобождённое время сотрудников, найденные ошибки, возвращённые клиенты или дополнительная выручка от увеличенного охвата процесса, переведённые в деньги.
В отличие от общих формулировок вроде «повысит эффективность», ROI требует конкретных исходных цифр - объёма процесса, среднего чека, текущей доли потерь. Расчёт стоит делать ещё до пилота: если по грубой прикидке эффект не покрывает затрат на внедрение, есть смысл поискать процесс с более заметным объёмом.
→ Подробнее: Как посчитать ROI от внедрения ИИ до того, как потрачен бюджет
Можно ли посчитать ROI без точных данных о потерях?
Приблизительно можно, но точный расчёт требует хотя бы грубой оценки текущей ситуации в компании.
Входит ли стоимость сопровождения в расчёт ROI?
Да, обязательно - иначе картина эффекта окажется завышенной.
Разберём процесс, данные и ограничения и определим практичный сценарий пилота.